A Receita Federal iniciou nesta segunda-feira (6) a operação do Receita
Atende, novo canal único de atendimento digital criado para concentrar, em
uma única plataforma, o relacionamento do órgão com cidadãos e empresas.
Nesta primeira fase, o sistema passa a substituir a maior parte dos
serviços atualmente prestados pelo Fale Conosco, principalmente para
esclarecimento de dúvidas e orientação sobre serviços administrados pela
Receita.
Segundo o órgão, a mudança faz parte do processo de modernização do
atendimento ao contribuinte e busca tornar os serviços mais integrados, seguros
e eficientes.
Migração gradual
A implantação do Receita Atende ocorrerá de forma gradual. Inicialmente,
apenas as demandas hoje direcionadas ao Fale Conosco serão migradas para a nova
plataforma.
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