O Conselho Monetário
Nacional (CMN) aprovou uma resolução que fixa em 30 dias o prazo máximo para
que os bancos atendam ao pedido de clientes para encerramento de conta.
A norma começa a valer
em 1º de janeiro de 2020. Atualmente esse prazo já é estabelecido, mas somente
em uma autorregulamentação do setor bancário.
No segundo trimestre
de 2019, o Banco Central registrou 1.022 reclamações de clientes devido a
irregularidades no processo de encerramento de conta de depósito à vista. O
ranking não especifica se a reclamação se deveu à demora para que o banco
atendesse ao pedido.
O Bradesco foi o banco
que mais registrou esse tipo de queixa: 327 no segundo trimestre. O segundo
mais reclamado foi a Caixa Econômica Federal (155) e, o terceiro, o Itau (124).
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