A Agência Nacional de
Telecomunicações abriu procedimento investigativo que pode resultar em processo
administrativo, multas e até suspensão de vendas de novas linhas da TIM.
A
Anatel considera para tanto a baixa qualidade dos serviços ofertados no Rio
Grande do Norte, Pernambuco, Alagoas, Piauí e Pará.
Na ultima quinta-feira, o ministro das
Comunicações, Paulo Bernardo, disse que o fato se concentrava em "seis ou
sete estados". A área de fiscalização da Agência Nacional de Telecomunicações notou um aumento de reclamações com a TIM nos últimos meses e prepara um relatório. A área de fiscalização da Agência Nacional de Telecomunicações notou um aumento de reclamações com a TIM nos últimos meses e prepara um relatório. Em nota, a TIM disse que seus índices de desempenho estão em linha com o que estipulam os órgãos reguladores. No RN, a TIM já foi impedida de comercializar novas linhas por causa de suas dificuldades em ofertar serviços satisfatórios.
Nessas regiões, o governo avalia dados que podem mostrar
"uma queda significativa na qualidade dos serviços da TIM".
As investigações são feitas nos sistemas de engenharia,
para avaliar, por exemplo, investimentos em manutenção da qualidade de
equipamentos e expansão da rede. E não são descartados danos no atendimento.
A empresa
ressaltou que a sua pontuação no Índice de Desempenho no Atendimento da Anatel
cresceu em mais de 10% em 2011.
No minuto
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