A Cosern foi a vencedora do Prêmio Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (IASC), categoria regional, em 2012 com pontuação de 71,44.
Além de conquistar o Prêmio como a melhor distribuidora de energia elétrica do Nordeste, na avaliação do consumidor residencial, a Cosern obteve a melhor pontuação do país entre as empresas que atendem acima de 400 mil consumidores.
Na classificação geral, a distribuidora potiguar alcançou a 6ª melhor posição do país.
O resultado do Prêmio IASC 2012 foi divulgado na ultima quinta-feira (13), na sede da ANEEL, em Brasília/DF.
O resultado do Prêmio IASC 2012 foi divulgado na ultima quinta-feira (13), na sede da ANEEL, em Brasília/DF.
O Prêmio IASC é dividido em nove categorias: o IASC Brasil, o IASC Regional, abrangendo sete categorias separadas por região e por número de consumidores atendidos, e o prêmio Maior Crescimento 2010/2012.
A pesquisa IASC, que acontece anualmente desde 2000 e conta com a participação de todas as 63 concessionárias de distribuição do país, foi realizada entre os dias 3 de setembro e 17 de outubro.
A pesquisa IASC, que acontece anualmente desde 2000 e conta com a participação de todas as 63 concessionárias de distribuição do país, foi realizada entre os dias 3 de setembro e 17 de outubro.
Foram consultados 19.470 consumidores residenciais em 475 municípios brasileiros. No Rio Grande do Norte, a sondagem ocorreu nos municípios de Natal, Parnamirim, Janduís, Lagoa de Velhos, Nísia Floresta, Rio do Fogo, Pedra Preta, Tibau, São Gonçalo do Amarante e São Vicente.
A pesquisa IASC é um instrumento de avaliação que reflete a percepção do consumidor residencial sobre a qualidade dos serviços prestados pelas concessionárias de distribuição.
A pesquisa IASC é um instrumento de avaliação que reflete a percepção do consumidor residencial sobre a qualidade dos serviços prestados pelas concessionárias de distribuição.
Também possibilita e estimula as empresas a aperfeiçoarem a melhoria dos serviços oferecidos aos usuários.
A partir de 2002, a Aneel passou a premiar as distribuidoras mais eficientes na percepção do consumidor com um troféu, um certificado e o Selo IASC.
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