Disponível no aplicativo de celular e no site do banco, o Minhas
Finanças terá um diferencial no WhatsApp, ao ser aliado ao chatbot, sistema de
diálogo que usa inteligência artificial. De uso gratuito, o gerenciador permite
que o cliente trace o perfil de consumo, programe despesas futuras e acompanhe
os investimentos, tudo em um único ambiente.
Com o open finance, compartilhamento de dados entre as instituições
financeiras, o Minhas Finanças unifica a consulta de saldos e aplicações no
Banco do Brasil e em outras instituições. Também é possível organizar
lançamentos por categorias, estabelecer metas de gastos e receber sugestões de
investimentos com base no comportamento financeiro.
Evolução
Para ter acesso aos serviços do BB no WhatsApp, basta salvar o número de
telefone (61) 4004-0001 e iniciar uma conversa no aplicativo.
Desde 2018, os clientes do banco podem usar o WhatsApp para acessar
contas, fazer consultas e algumas transações. Em 2019, o banco passou a
oferecer o pagamento do Imposto sobre a Propriedade de Veículos Automotores
(IPVA) em alguns estados.
Em novembro de 2020, o banco permitiu operações Pix pelo aplicativo de
conversas, no mesmo mês de lançamento do sistema de transferências
instantâneas. Em 2021, passou a oferecer a emissão de boletos e de cobranças
bancárias. Em outubro do ano passado, tornou-se possível fazer operações Pix
com o saldo de outras instituições compartilhado via open finance.
Outras ferramentas oferecidas pelo Banco do Brasil no WhatsApp são a
contratação de crédito pessoal; consulta, pagamentos, liberação, rastreio e
outros serviços de cartões de crédito e débito; compra de vales-presentes e
cashback em lojas; consulta a informes de rendimentos; aplicação em
investimentos; contratação de seguros e de serviços de assistência técnica; e
renegociação de dívidas e segunda via de boletos.
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