O documento segue as regras estabelecidas pelo Conselho Nacional de
Política Fazendária (Confaz) para todas as distribuidoras no país, que passarão
a utilizar a Nota Fiscal de Energia Elétrica Eletrônica (NF3e).
A nova conta de luz traz mais informações sobre o consumo de cada
unidade, o valor das tarifas — Tarifa de Energia (TE) e Tarifa de Uso do
Sistema de Distribuição (TUSD) — e os impostos — PIS/Cofins, que são federais,
e ICMS, estadual.
Esses dados antes eram apresentados em três colunas e agora são
mostrados em dez, de maneira mais detalhada. Além disso, há um QR Code que pode
ser utilizado para verificar a autenticação digital.
“A nova conta de energia elétrica traz as informações sobre o serviço de
forma mais segura, fácil e transparente para a distribuidora, o Fisco e os
nossos clientes.
Essa mudança representa mais um avanço na digitalização dos processos
para que sejam cada vez mais eficientes, além de incentivar o relacionamento
com os consumidores por meio digital”, afirma Leonardo Moura, superintendente
de Processos Comerciais da Neoenergia.
A fatura traz outras mudanças, como o uso do termo “Código do Cliente”
em substituição a “Conta Contrato”, que aparece na parte superior direita do
documento.
Esse número permite o acesso às informações pessoais nos canais de
atendimento da companhia, em que o cliente pode fazer solicitações, negociações
e consultar informações sobre a conta e serviços diversos.
As informações são apresentadas na fatura com uma fonte maior,
facilitando a leitura, e tem novidades como um campo para as informações sobre
o medidor de consumo e o aumento do quadro que mostra avisos de débito,
atendendo a uma demanda verificada em pesquisas.
A entrega da fatura continua sendo feita nos mesmos formatos: impressa,
por e-mail para quem optou pela fatura digital, ou ainda por meio dos canais de
atendimento da Neoenergia, como os sites das distribuidoras, SMS e WhatsApp.
O novo modelo segue, além das determinações do Confaz sobre a Nota Fiscal de Energia Elétrica Eletrônica, as normas da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), órgão regulador do setor, e da Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica (Abradee), instituição da qual as concessionárias da Neoenergia fazem parte.
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