A pausa para o
pagamento das prestações do financiamento imobiliário da Caixa Econômica
Federal será estendida a partir desta segunda-feira (27) por mais 60 dias,
totalizando 180 dias. Até o momento, o número de contratos que tinham pausa de
120 dias chegava a 2,4 milhões, num total de R$ 8,6 bilhões.
A ampliação não é
automática. Por isso, o cliente deve solicitar o aumento do período sem pagar a
prestação, por meio do aplicativo Habitação Caixa ou pelos telefones 3004-1105,
0800-726-0505, opção 7; 0800-726-8068, opção 2 – 4. A previsão é que acrescente
mais R$ 4,4 6 bilhões no valor total de prestações pausadas.
A medida vai
beneficiar os contratos realizados por meio do programa ‘Minha Casa Minha Vida’
(Faixas 1,5, 2 e 3) e do SBPE (Sistema Brasileiro de Poupança e Empréstimos). Segundo o banco
público, os clientes pessoas física e jurídica que já tiveram a pausa
temporária de 120 dias concluída poderão prorrogar o prazo por mais 60 dias. E
quem ainda não optou por essa alternativa também poderá solicitar a pausa de
180 dias.
Caixa explica que,
para as empresas, a opção de pausa é válida para os financiamentos à produção
de empreendimentos e para os financiamentos de aquisição e construção de
imóveis comerciais (modalidade individual). “As opções de pagamento parcial dos
encargos ou carência também serão estendidas para até 180 dias, porém não
poderão ser utilizadas em conjunto com a pausa”, diz o banco.
A medida faz parte das
ações do banco para oferecer aos clientes alternativas para enfrentar os
efeitos causados à economia pela covid-19. “Estender a pausa é mais uma medida
importante do banco no suporte ao planejamento das famílias brasileiras nesse
período de pandemia e à retomada da economia”, diz o presidente do banco, Pedro
Guimarães.
A Caixa já registrou
mais de 2,1 milhões de solicitações pelo aplicativo Habitação Caixa, além de
cerca de 170 mil atendimentos pelo telesserviço.
Durante o período de
pausa, o contrato não está isento da incidência de juros remuneratórios,
seguros e taxas, informa. Os valores dos encargos pausados são acrescidos ao
saldo devedor do contrato e diluídos no prazo remanescente. A taxa de juros e o
prazo contratados inicialmente não sofrem alteração.
Como solicitar?
Para as pessoas
físicas, um dos principais canais é o Aplicativo Habitação Caixa. Ao acessar o
aplicativo, o cliente deve clicar na opção “solicitar pausa emergencial”.
Depois, será preciso realizar o login. Em seguida, é preciso ler as orientações
e clicar em “próximo”. Na etapa seguinte, o cliente informará seu número de
celular e autorizará a Caixa a enviar SMS sobre a solicitação. Por fim, basta
clicar em “solicitar pausa”.
Há outros canais?
Além do aplicativo, a
Caixa disponibiliza um número de WhatsApp (0800-726 8068) e o Telesserviço
(telefones 3004-1105 para capitais ou 0800-726 0505 para demais cidades, opção
7). O atendimento é feito de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h,
exclusivamente para os contratos de pessoas físicas.
O que fazer no caso de uma empresa?
O cliente pessoa
jurídica deverá entrar em contato com seu gerente para solicitar a pausa no
pagamento de prestações. O atendimento da Agência Digital tem um WhatsApp para
todos os clientes correntistas e poupadores da Caixa. Por meio da digitação da
agência e do número da conta, o cliente será direcionado para atendimento na
sua agência de forma remota.
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