As agências da Caixa
Econômica passam a funcionar em horário diferenciado, das 10h às 14h, e
restrito apenas aos casos que não podem ser tratados pelo atendimento
telefônico ou pelos aplicativos do banco para celular e demais serviços
digitais.
Segundo a Caixa, a
medida reforça as ações para melhorar a segurança de todos os clientes,
colaboradores e parceiros da Caixa no contexto da pandemia de COVID-19.
O banco manterá a
abertura antecipada em uma hora de 1.619 agências, exclusivamente para os
atendimentos de clientes de grupo de risco.
A Caixa orienta seus
clientes a acessarem os serviços do banco por meio dos canais digitais e de
telesserviço. Os clientes da Caixa
podem ser atendidos para serviços selecionados pelo WhatsApp Caixa, através do
número 0800-726-8068.
Utilizando o CPF, o cliente poderá contatar a Caixa para
atendimento dos serviços do pacote de medidas disponibilizadas pelo banco, como
o pedido de renegociação de dívidas, renovação de contratos de penhor e
solicitação de pausa de até 60 dias nas parcelas de empréstimos comerciais e
habitacionais.
A partir de
quinta-feira (26), estará disponível também via WhatsApp o atendimento da
Agência Digital para todos os clientes correntistas e poupadores da Caixa.
Através da digitação da agência e número da conta o cliente será direcionado
para atendimento na sua agência de forma remota.
O banco ampliou,
ainda, o rol de serviços disponíveis em aplicativos para acesso a informações e
transações de cartões de crédito, FGTS, benefícios sociais e habitação.
Edição: Valéria Aguiar/Denise Griesinger
Nenhum comentário:
Postar um comentário