O Instituto Nacional
do Seguro Social (INSS) implantou um novo modelo de atendimento que pretende
reduzir as filas dos interessados em dar início ao processo de aposentadoria
nas agências, levando o restante do fluxo basicamente para a internet.
O segurado que quiser
pedir um extrato de benefícios ou dados de seu Cadastro Nacional de Informações
Sociais, o CNIS, não poderá mais simplesmente ir até o INSS, como fazia, para
consultar um especialista.
Desde a semana passada, as informações deverão ser
levantadas pelo portal “Meu INSS” ou por meio de um agendamento prévio para
atendimento nos postos da Previdência.
A ideia é um avanço,
se comparada à época em que era preciso ir de madrugada para uma fila para
garantir o atendimento. Mas, na prática, o novo serviço ainda precisa ser
aperfeiçoado para cumprir de fato a missão de facilitar a vida do segurado.
Estadão
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